Политика доставки
Мы доставляем продукцию прямо к вам. После оформления заказа, пожалуйста, укажите желаемое время доставки при оформлении заказа. Мы стремимся учесть ваш график и свяжемся с вами, если для решения каких-либо проблем потребуется дополнительная информация.
Варианты оплаты
Кредитная/дебетовая карта: доступна при оформлении заказа на сумму более 300 LE.
Наложенный платеж: Вы можете оплатить наличными при доставке.
PayPal: безопасные онлайн-платежи доступны через PayPal.
Расписание доставки
Последовательность заказов: поставки планируются на основе последовательности полученных заказов.
Запасы и пополнение запасов: Обычно мы пополняем запасы с ферм раз в две недели. Такой график может повлиять на наличие продукции и, как следствие, на сроки доставки. Для товаров из исчерпанных запасов ожидайте возможных задержек. Мы рекомендуем подтвердить ожидаемое время доставки, прежде чем завершить оформление заказа.
Обновления заказов. Обратите внимание, что бывают случаи, когда заказы могут не выполняться и могут быть помечены как просроченные. Для получения обновлений о ваших заказах в режиме реального времени вам рекомендуется связаться с нами через WhatsApp.
Выходной день: Обычно мы не работаем по пятницам. Пожалуйста, планируйте свои заказы соответствующим образом.
Автоматическая доставка: во избежание неудобств убедитесь, что кто-то может получить ваш заказ. Если во время доставки никого нет, наши специалисты по доставке приступят к следующей доставке. Обратите внимание, что в таких случаях может взиматься плата за ожидающую доставку.
Отмена и изменение заказов
Чтобы отменить или изменить заказ, сделайте это непосредственно перед его отправкой. Отправленные заказы могут повлечь за собой дополнительные расходы, быть аннулированными или привести к отказу в дальнейшем обслуживании.
Товары для предварительного заказа. Товары, помеченные как «предварительный заказ», могут иметь неопределенные задержки из-за неопределенности в производстве и наличии запасов. Если эти товары заказываются вместе с другими продуктами, убедитесь, что их задержка с доступностью не повлияет на ваши общие ожидания по доставке.
Плата за доставку
Плата за доставку в размере 50 LE взимается за каждый адрес для заказов на сумму минимум 300 LE.
За доставку за пределы Каира и Гизы взимается дополнительная плата. Для доставки в районы Обур, Мадинати и Бадр/Шурук требуется минимальная сумма заказа 600 LE.
Возврат и обмен
Если обнаружены какие-либо дефекты, пожалуйста, немедленно свяжитесь с нами для полного возврата денег или обмена.
При возврате или обмене взимается плата в размере 50 LE.
Невозвратные товары: кефирные зерна и чайный гриб SCOBY возврату не подлежат.
Открытые продукты: Мы не осуществляем возврат средств за открытые продукты. Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с информацией о продукте перед покупкой.
Если у вас есть какие-либо дополнительные вопросы или помощь в отношении наших политик, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов.
Мы доставляем продукцию прямо к вам. После оформления заказа, пожалуйста, укажите желаемое время доставки при оформлении заказа. Мы стремимся учесть ваш график и свяжемся с вами, если для решения каких-либо проблем потребуется дополнительная информация.
Варианты оплаты
Кредитная/дебетовая карта: доступна при оформлении заказа на сумму более 300 LE.
Наложенный платеж: Вы можете оплатить наличными при доставке.
PayPal: безопасные онлайн-платежи доступны через PayPal.
Расписание доставки
Последовательность заказов: поставки планируются на основе последовательности полученных заказов.
Запасы и пополнение запасов: Обычно мы пополняем запасы с ферм раз в две недели. Такой график может повлиять на наличие продукции и, как следствие, на сроки доставки. Для товаров из исчерпанных запасов ожидайте возможных задержек. Мы рекомендуем подтвердить ожидаемое время доставки, прежде чем завершить оформление заказа.
Обновления заказов. Обратите внимание, что бывают случаи, когда заказы могут не выполняться и могут быть помечены как просроченные. Для получения обновлений о ваших заказах в режиме реального времени вам рекомендуется связаться с нами через WhatsApp.
Выходной день: Обычно мы не работаем по пятницам. Пожалуйста, планируйте свои заказы соответствующим образом.
Автоматическая доставка: во избежание неудобств убедитесь, что кто-то может получить ваш заказ. Если во время доставки никого нет, наши специалисты по доставке приступят к следующей доставке. Обратите внимание, что в таких случаях может взиматься плата за ожидающую доставку.
Отмена и изменение заказов
Чтобы отменить или изменить заказ, сделайте это непосредственно перед его отправкой. Отправленные заказы могут повлечь за собой дополнительные расходы, быть аннулированными или привести к отказу в дальнейшем обслуживании.
Товары для предварительного заказа. Товары, помеченные как «предварительный заказ», могут иметь неопределенные задержки из-за неопределенности в производстве и наличии запасов. Если эти товары заказываются вместе с другими продуктами, убедитесь, что их задержка с доступностью не повлияет на ваши общие ожидания по доставке.
Плата за доставку
Плата за доставку в размере 50 LE взимается за каждый адрес для заказов на сумму минимум 300 LE.
За доставку за пределы Каира и Гизы взимается дополнительная плата. Для доставки в районы Обур, Мадинати и Бадр/Шурук требуется минимальная сумма заказа 600 LE.
Возврат и обмен
Если обнаружены какие-либо дефекты, пожалуйста, немедленно свяжитесь с нами для полного возврата денег или обмена.
При возврате или обмене взимается плата в размере 50 LE.
Невозвратные товары: кефирные зерна и чайный гриб SCOBY возврату не подлежат.
Открытые продукты: Мы не осуществляем возврат средств за открытые продукты. Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с информацией о продукте перед покупкой.
Если у вас есть какие-либо дополнительные вопросы или помощь в отношении наших политик, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов.